Missão, Visão e Valores: uma ferramenta eficaz para a construção da identidade de uma empresa

O trio Missão, Visão e Valores é indicado para todas as organizações, independente do seu porte, com o objetivo de ser um suporte para a tomada de decisão, facilitando-a. Mas qual é o conceito de cada um deles?

Missão

A missão é o propósito da empresa, ou seja, aquilo que ela busca alcançar, representando o horizonte no qual a organização deseja atuar. Além disso, ela é o motivo central do planejamento estratégico, uma vez que guia a definição dos objetivos e estratégias que a empresa busca alcançar.

Caso a sua empresa ainda não possui missão, aqui vão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo em relação à organização para que consiga defini-la:

• O que a empresa faz?

• Para quem?

• Por que ela existe?

• Como ela faz o que faz?

• Qual impacto quer causar?

Exemplo de Missão:

• Cacau Show (empresa de grande porte): Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e excelência em produtos e serviços, sendo referência em gestão do negócio de chocolate.

• Engaia Compostagem (empresa de pequeno porte): Criar oportunidades e contribuir de forma inovadora para transformar a concepção de resíduos

Visão

Já a visão é o que a empresa quer se tornar no longo prazo, definida a partir das expectativas e desejos da mesma. Ela pode ser irrealista, uma vez que é um grande objetivo que será alcançado no longo prazo.

Com o objetivo de facilitar o desenvolvimento da visão de uma organização, se faça as seguintes perguntas:

• O que deseja alcançar?

• Em que abrangência a empresa deseja atuar?

Exemplo de Visão:

• Cacau Show (empresa de grande porte): Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.

• Engaia Compostagem (empresa de pequeno porte): Ser empresa referência em compostagem, sustentabilidade, responsabilidade social e economia circular, empenhada em sempre assegurar a satisfação total dos parceiros.

Valores

Por fim, os valores são o conjunto de princípios e crenças que sustentam as ações organizacionais, delimitando como o caminho para o alcance da visão deve ser percorrido.

Para facilitar o processo de dos valores, responda algumas perguntas:

• Quais princípios orientam o comportamento dos colaboradores?

• Pelo o que a empresa preza?

• O que é importante para ela?

Exemplo de Visão:

• Cacau Show (empresa de grande porte):

1. Paixão por realizar;

2. Mais com menos;

3. Inovação;

4. Atenção aos detalhes;

5. Cultivar relações com carinho e pragmatismo.

• Engaia Compostagem (empresa de pequeno porte):

1. Sustentabilidade econômica, ambiental e social

2. Ética, transparência e compromisso com resultados

3. Reconhecimento e valorização dos clientes, profissionais, parceiros e colaboradores

4. Inovação, eficácia e qualidade

Agora conta pra gente, quais são seus valores?

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