Employee Experience: O que é, quais os benefícios e como implementar

Atualmente, a experiência do consumidor é um dos principais focos das organizações. Mas dentro desse aspecto, os gestores muitas vezes acabam esquecendo da importância de criar uma boa experiência também para o consumidor interno, que são os colaboradores. Não adianta focar apenas no cliente externo, é necessário levar em consideração as experiências com os próprios funcionários. E foi assim que surgiu o conceito de Employee Experience.

MAS AFINAL, O QUE É EMPLOYEE EXPERIENCE

Employee Experience, traduzindo para o português, significa experiência do funcionário. Então, são as ações e os esforços destinados para garantir o bem estar dos colaboradores, criando uma vivência significativa de trabalho. Fica clara a importância de haver uma conexão entre o funcionário e a organização.

OBJETIVOS

Como foi dito anteriormente, é muito importante que os funcionários tenham uma boa experiência no seu ambiente de trabalho. Dessa forma, os objetivos da employee experience são:

- Agregar valor ao trabalho;

- Melhorar o clima organizacional;

- Atrair profissionais de alta performance;

- Reter talentos;

- Tornar essa experiência um diferencial para os funcionários.

COMO FAZER E IMPLEMENTAR

Não existe nenhuma receita de bolo para a implementação de ações com o foco em melhorar a experiência do colaborador no organização, mas aqui vão algumas dicas:

1. Ofereça uma liderança inspiradora e empoderada, para que ela possa guiar a equipe;

2. Desenvolva uma cultura de feedback constante e objetivos claros;

3. Promova um ambiente inovador que possibilite o crescimento;

4. Desenvolva e aplique uma pesquisa de clima organizacional para entender melhor os funcionários e conhecê-los, entendendo suas visões;

5. Ofereça a possibilidade de crescimento pessoal e profissional, com planos de carreira;

6. Dê autonomia aos colaboradores, aumentando suas responsabilidades, para que haja empoderamento;

7. Invista em benefícios, pois isso é um fator crucial para aumentar a motivação.

BENEFÍCIOS DA EMPLOYEE EXPERIENCE

Dentre os diversos benefícios que o investimento na experiência do colaborador podem trazer, trouxemos alguns deles para vocês: pode gerar melhora nas relações interpessoais, construindo um clima mais favorável, além disso, um aumento da produtividade e do engajamento, o que leva à redução do absenteísmo.

Se os funcionários estão felizes e satisfeitos com o que fazem, eles irão promover a marca empregadora. Como podemos perceber, é uma relação em cadeia, com diversas consequências positivas. Por isso, busque sempre despertar no colaborador o desejo de darem o melhor de si, gerando motivação. Dessa forma, eles farão de tudo para que a empresa se fortaleça.

E você, já sabia a importância da experiência do seu funcionário?

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